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抖音发货怎么那么慢?有哪些原因?

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精选答案在抖音上面也有人想要去做好抖音的售后服务,那么今天我就来给各位卖家们介绍一下抖音发货的服务技巧,如果很慢,那是怎么回事呢?由哪些原因引起的呢?首先,就是消费者下单之后,店铺对订单的审核比较慢。抖音一场直播下来,消费者大部分都是在同一时间段..

在抖音上面也有人想要去做好抖音的售后服务,那么今天我就来给各位卖家们介绍一下抖音发货的服务技巧,如果很慢,那是怎么回事呢?由哪些原因引起的呢?

抖音发货怎么那么慢

首先,就是消费者下单之后,店铺对订单的审核比较慢。抖音一场直播下来,消费者大部分都是在同一时间段下单,抖音小店一时间需要处理的订单激增,这无疑提升了订单审核的工作量,如果又是人工审核,效率不高,很容易造成订单堆积,影响下一步操作,发货所需的时间就变长了。如果是这种情况,推荐商家使用电商ERP,自动审单、批量打单,能够大大提高订单审核的效率。

其次,就是仓库的打包速度慢。一是人工不足导致仓库的打包速度慢,特别是遇上大促时期,抖音小店订单暴增,人手不够,打包速度就跟不上,为避免这种情况,可以提前招聘临时工,保障人力充足,快速打包、及时发货。

二是仓库布局不佳导致拣货效率低,如商品乱堆放,没有固定的货位,对应位置全靠人脑记忆的话很容易出错,打包速度肯定快不了,抖音小店商家可以规划好仓库布局,并在电商ERP系统中匹配好商品位置,仓库员工直接按照发货单上显示的位置找到商品,拣货工作更快速、精准,新员工也能更快上手。

三是商品库存不足也会让打包发货的工作停滞。抖音小店的商家自己发货的话要提前备好货,避免缺货超卖,但是,也不能过多备货,会占用店铺大量资金,而且销售不佳的话,就会库存积压,抖音小店用上电商ERP就会方便很多,可以通过全面的数据分析生成智能采购计划,减轻缺货超卖和库存积压的情况。

最后,快递运输的速度慢也会给消费者造成抖音小店发货慢的感觉,有时候是因为发件和收件地距离远,运输时间更长;有时候是遇到暴雨、台风等恶劣天气;有些地区还会受疫情影响,导致发货或收货慢,这些都是人为不可控因素,但是抖音小店的客服一定要与消费者及时沟通,尽可能的提升客户满意度。

还有些商家为追求较低的发货成本,会选择更便宜的快递公司,但这样很有可能无法保证时效,所以抖音小店商家在选择合作的快递公司的时候,要从运费、时效、服务等方面综合考量。

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