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快手电商延迟发货报备功能升级

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精选答案日前,快手电商发布延迟发货报备功能升级及操作指南。延迟发货报备是指平台为商家因大型会议、自然灾害、疫情等不可抗力因素无法按时发货,避免受到平台规则惩罚而提供的一种保护机制。基于这种机制,商家因自然灾害等不可抗力因素,无法按平台时效要求进行..

日前,快手电商发布延迟发货报备功能升级及操作指南。延迟发货报备是指平台为商家因大型会议、自然灾害、疫情等不可抗力因素无法按时发货,避免受到平台规则惩罚而提供的一种保护机制。

快手电商延迟发货报备功能升级

基于这种机制,商家因自然灾害等不可抗力因素,无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时,可向平台进行报备,报备通过后可免除延迟发货责任。

该功能具体操作步骤为:先进入报备后台——点击“新增延迟报备”——选择“报备原因”,在延迟发货报备后台中共展示了7种报备原因,分别是大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素、特殊订单、疫情原因、双地址,商家根据实际情况选择相应的原因进行报备。

其中,因疫情原因报备无法发货的商家,需要注意报备的类型。如发货地受影响,选择“特殊订单”报备原因(报备类型)进行报备;如收货地受影响,可选择“疫情原因”和“特殊订单”两种报备原因其一报备即可。

商家可以在“订单管理”——“订单查询”——选择“待发货”状态下订单查看是否报备成功及审核状态,也可根据条件筛选报备单,查看对应报备单状态。

需要注意,如报备后,快递恢复正常,不需要操作取消延迟发货报备,正常发货即可;商家延迟发货审核结果一般48小时可查看结果,特殊情况有延迟。

值得一提的是,延迟发货报备支持凭证可以是新闻网报道截图、政府官网通知、卫健委官网通知、快递网点通知等。

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